Maineatelier İade Politikası
1. İade Süresi
- Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
- 14 iş günü içerisinde tarafımıza ulaşmayan iadeler kabul edilmeyecektir.
2. İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz sağlanması gerekmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- Ürün herhangi bir hasar, defo, kirlenme veya yıkama işlemine maruz kalmamış olmalıdır.
- Aksesuar, set veya kampanyalı ürünlerin iadesi, eksiksiz şekilde yapılmalıdır.
- Hijyen sebebiyle iç giyim, mayo ve aksesuar ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
İade Edilemeyen Ürünler:
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
- Özel siparişle hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler
3. İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürünü, sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte [destek e-posta adresimiz] üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Ürünü Paketleyin: Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Paket içerisine sipariş faturasını eklemeyi unutmayın.
- Kargo ile Gönderim: İade kargo ücreti müşteriye aittir ve karşı ödemeli gönderimler kabul edilmemektedir.
- İade Değerlendirme ve Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
4. Değişim İşlemleri
Şu an için doğrudan değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade ederek, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
5. İletişim ve Destek
İade süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bize aşağıdaki kanallar aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
Maineatelier olarak alışveriş deneyiminizi daha iyi hale getirmek için buradayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!